Charry Aysanoa, J. M. ., y E. D. Flores Leiva,. «Calidad De atención En Ciudadanos De La Oficina Registral Del Registro Nacional De Identificación Y Estado Civil, Lima». REVISTA GOBIERNO Y GESTIÓN PÚBLICA, vol. 8, n.º 2, junio de 2021, pp. 84 -99, doi:10.24265/iggp.2021.v8n2.05 .