Garantías de calidad radiodiagnóstica, y el servicio tomográfico

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.24265/iggp.2021.v8n1.05 

Palabras clave:

calidad, diagnóstico, servicio propio, tercerizado

Resumen

El objetivo fue determinar cómo las garantías de calidad radiodiagnóstico, incide en la calidad de servicio de tomografía, propio y tercerizado, en pacientes de las Instituciones Prestadoras de Servicios al Sistema Integral de Salud, Lima 2019. Fue un estudio de diseño no experimental, de carácter descriptivo- comparativo, y nivel correlacional. Para la recolección de datos se aplicó cuestionario a 191 pacientes, y 30 radiólogos del Hospital María Auxiliadora, y del Hospital de Emergencias Villa el Salvador quienes prestan el tomográfico propio. Entre los resultados obtenidos se apreció que, para el 1% de los pacientes que usan los servicios propios, los equipos de radiología funcionan muy poco, mientras que el 8% notó que el funcionamiento de equipos es regular, el 91% evidenció que los equipos funcionan correctamente.  Mientras que el 20% de los especialistas radiólogos que prestan servicios tercerizados al hospital manifestaron que, casi siempre cumplen con las garantías de calidad radiodiagnóstico, mientras que el 80% manifestó que algunas veces se cumplen. Los resultados permitieron concluir que, la calidad de servicio propio, es percibida de mejor manera, que la calidad de servicio tercerizado.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Citas

Bernal, C., García, M., Gómez, C., Marín, R., & Bareño, J. (2012). Tercerización en salud: ¿tendencia o necesidad? Medellin. Obtenido de http://bdigital.ces.edu.co:8080/repositorio/bitstream/10946/3845/1/Tercerizacion_Salud.pdf

Bosch, E. (2002). Sir Godfrey Newbold Hounsfield y la tomografia computada, su contribucion a la medicina moderna. Revista Chilena de Radiología, 10(4). Obtenido de https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0717-93082004000400007

Chara, L. (2017). Calidad de atención del tecnólogo médico de radiodiagnóstico según usuarios externos del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins 2016. UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS , Lima. Obtenido de http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/handle/cybertesis/6451/Chara_el.pdf?sequence=2&isAllowed=y

Comisión Económica para América Latina y el Caribe. (noviembre de 2005). Comisión Económica para América Latina y el Caribe. Recuperado el 5 de abril de 2019, de https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/5611/S05900_es.pdf

Conde, S. (2015). Outsourcing: definición, ventajas, desventajas, tipos y niveles. Bogotá. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/outsourcing-definicion-ventajas-desventajas-tipos-y-niveles/

Espiritu, Z. (2018). Calidad percibida de la atención del tecnólogo médico en usuarios de tomografía y mamografía. Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión, octubre-noviembre, 2017. Universidad Nacional Mayor de San Marcos , Lima, Perú. Obtenido de http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/handle/cybertesis/9458/Espiritu_qz.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Farfan, R. (2016). Percepción de atención humanizada y su relación con la calidad de atención en el servicio de radiodiagnóstico. UCV -Scientia, 8(2). Obtenido de http://revistas.ucv.edu.pe/index.php/UCV-SCIENTIA/article/view/1031/807

Galván, P., Velazquez, M., Benitez, G., Barrios, A., Ortellado, J., & Hilario, E. (2015). Costo-Beneficio de un Sistema de Telediagnóstico para Hospitales Regionales y Distritales del Paraguay. Rev. Salud Pública Parag, 5(2). Obtenido de http://www.ins.gov.py/revistas/index.php/rspp/article/download/331/262

Garces, W., & Nieves, M. (2016). Evaluación del riesgo del proceso de cartera subproceso de facturación para la i.p.s imágenes y diagnósticos en salud s.a.s contrato alianza estratégica operador de servicios de radiología e.s.e Hospital San Diego de Cerete-Córdoba, año 2016. Córdoba. Obtenido de http://backdoortechnology.net/handle/ucc/1654

Guevara, C., & Carrillo, D. (2013). Costo-efectividad de métodos diagnósticos en apendicitis, revisión sistemática. Revista Colombiana de Cirugía, 28(3). Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/3555/355535158003.pdf

Hess, E., Haas, L., Shah, N., Stroebel, R., Denham, C., & Swensen, S. (2014). Tendencias en las tasas de utilización de la tomografía computada: un estudio longitudinal basado en la práctica. Diario de seguridad del paciente, 10(1). Obtenido de https://mayoclinic.pure.elsevier.com/en/publications/trends-in-computed-tomography-utilization-rates-a-longitudinal-pr

Isotools.org. (25 de Junio de 2015). Isotools. Recuperado el 25 de Abril de 2019, de https://www.isotools.org/2015/06/29/conceptos-fundamentales-de-la-calidad-en-salud/

La Contraloría General de la República. (2018). "Por una salud de calidad". Lima. Obtenido de http://doc.contraloria.gob.pe/documentos/operativos/OPERATIVO_POR_UNA_SALUD_DE_CALIDAD.pdf

Lee, D., Duszak, R., & Hughes, H. (2013). Análisis comparativo del gasto de Medicare para imágenes médicas: desaceleración dramática sostenida en comparación con otros servicios. Rockville. Obtenido de https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/24261367

Mas, J. (2000). Gestión privada de servicios públicos: la externalización (outsourcing) en la administración pública. Santo Domingo - República Dominicana. Obtenido de http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/CLAD/clad0038535.pdf

Mena, A., & Perez, E. (2018). Análisis del impacto del proceso de tercerización en la percepción de calidad del servicio público domiciliario de energía eléctrica en el municipio de Quibdó. Revista CES Derecho, 9(1). Obtenido de http://revistas.ces.edu.co/index.php/derecho/article/view/4685/2909

Ministerio de Salud. (2006). “Sistema de Gestión de la Calidad en Salud”. Lima: Copyright. Obtenido de http://spij.minjus.gob.pe/graficos/peru/2006/junio/02/N_520-2006-MINSA_02-06-06_.pdf

Organización Mundial de la Salud. (2016). Radiaciones ionizantes: efectos en la salud y medidas de protección. Obtenido de https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/ionizing-radiation-health-effects-and-protective-measures

Organización Panamericana de la Salud. (2009). Guía de gestión e incorporación de tecnología. La habana. Obtenido de https://www.paho.org/hq/dmdocuments/2010/RADIOLOGIA%20DE%20PROPOSITOS%20GENERALES.pdf?ua=1

Oviedo, P. (2010). Tomografía Cone Beam aplicado a la endodoncia. Lima. Obtenido de http://cop.org.pe/bib/investigacionbibliografica/PAMELACAROLINAOVIEDOMUNOZ.pdf

Pérez-Rodríguez, J., Durán-Arenas, J., Hernández-Gaytán, S., Tirado-Gómez, L., Díaz-Vásquez, F., & López-Cervantes, M. (2002). Evaluación de la disponibilidad, utilización y costos de la tomografía computarizada en el estado de Morelos, México. Salud pública de méxico, 44(5). Obtenido de https://www.scielosp.org/article/ssm/content/raw/?resource_ssm_path=/media/assets/spm/v44n5/14027.pdf

Perú21. (22 de 10 de 2016). Exigen fiscalizar tercerizaciones en los hospitales del país. Perú. Obtenido de https://peru21.pe/lima/exigen-fiscalizar-tercerizaciones-hospitales-pais-231404

Romero, J., Sanabria, A., Angarita, M., & Varon, J. (2008). Coste-efectividad de la tomografía computarizada y la ecografía en el diagnóstico de apendicitis. Biomédica, Obtenido de https://www.revistabiomedica.org/index.php/biomedica/article/view/116/114

Vásquez, M. (2019). Uso de exámenes de apoyo diagnóstico no costoefectivos en pacientes con lumbalgia inespecífica en el Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo 2014- 2015. Chiclayo. Obtenido de http://www.repositorioacademico.usmp.edu.pe/bitstream/usmp/4438/3/vasquez_cm.pdf

Villanueva, E. (2015). Características del uso de la tomografía computarizada Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen 2015. Lima. Obtenido de http://www.repositorioacademico.usmp.edu.pe/bitstream/usmp/2118/3/villanueva_ved.pdf

##submission.downloads##

Publicado

2021-04-13

Cómo citar

Figueroa Sánchez, A. E. ., & Muñoz Landa, E. O. . (2021). Garantías de calidad radiodiagnóstica, y el servicio tomográfico. REVISTA GOBIERNO Y GESTIÓN PÚBLICA, 8(1), 50 - 60. https://doi.org/10.24265/iggp.2021.v8n1.05 

Número

Sección

ARTICULO DE INVESTIGACIÓN